Commerce en ligne
SAVPilot
Le service après-vente qui ne vous fait plus perdre de commandes.
Les trois briques
Des demandes auxquelles personne ne répond à temps.
Dans une boîte de service client, une partie des messages sont des questions posées avant l'achat. Sans réponse rapide, ce ne sont pas des tickets : ce sont des ventes perdues.
Réponses préparées
Avec le contexte de la commande déjà chargé.
Questions avant achat
Traitées en priorité — ce sont des ventes, pas des tickets.
Rien ne reste sans réponse
Chaque message est suivi jusqu'à sa clôture.
L'entonnoir type, sans SAVPilot
Exemple construit avec les valeurs par défaut du calculateur ci-dessous.
Une question de compatibilité sans réponse, c'est un panier qui part chez le concurrent.
Le chiffrage
Combien ça vous coûte, précisément ?
Chez vous, l'essentiel n'est pas le temps perdu : c'est la commande qui ne se fait pas.
Ce que votre boutique perd chaque mois
Chez vous, l'essentiel n'est pas le temps perdu : c'est la commande qui ne se fait pas.
Une question de compatibilité ou de délai sans réponse, c'est un panier qui part chez le concurrent. Marge retenue : 30 %. Traitement d'un email : 3 minutes, valorisé 22 €/h.
Notre abonnement représente un tiers de la perte que nous mesurons ensemble. Si le calcul ne justifie pas l'investissement, nous vous le disons et nous nous arrêtons là : c'est aussi ça, un diagnostic honnête.
Vous êtes cabinet d'expertise comptable ? Voir ComptaPilot →
Quinze minutes pour savoir ce que ça vous coûte.
Vous repartez avec un chiffre, que vous décidiez ensuite de travailler avec nous ou non. Si nous ne trouvons rien qui vaille le coup, nous vous le dirons.